Information légale
Sujets :
Remboursement, droit de réclamation, informations que nous collectons, vos droits, expédition, politique de retour, retour, contact et possibilités de recours.
Remboursement
Si vous regrettez votre achat, vous serez bien entendu remboursé de la somme que vous nous avez versée.
En cas de déficience dont vous êtes responsable, ce montant sera déduit du prix d'achat initial.
Dans l'exercice du droit de rétractation, tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (hors frais supplémentaires dus à votre choix d'un formulaire de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sera remboursé dans les meilleurs délais et dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d'exercer le droit de rétractation. Les remboursements sont effectués en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction d'origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article retourné, sauf si vous avez déjà fourni la documentation indiquant que vous l'avez renvoyée.
Politique relative aux données personnelles sur Champagne-Season.com
Nous ne collectons des données personnelles que dans les cas où cela devrait nous concerner, et nous ne collecterons des données personnelles que si elles sont pertinentes pour votre activité sur
Lors de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles, nous respectons toujours toutes les dispositions légales applicables.
Nous ne conserverons que vos données personnelles tant que nous sommes soumis à une obligation légale de le faire, ou tant qu'elles sont pertinentes au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Droit de réclamation
Chez Champagne Season, vous disposez toujours d'un droit de réclamation de deux ans. Cela signifie que vous avez le droit de vous plaindre auprès du magasin des défauts et défauts de l'article pendant deux ans. Si l'article présente un défaut ou un défaut, vous avez le droit de le faire réparer ou de le retourner à un nouveau. Dans certains cas, vous pouvez récupérer votre argent ou une réduction proportionnelle du prix.
Informations que nous collectons
Si vous souhaitez acheter et recevoir un produit ou un service de notre part, nous devons collecter certaines données personnelles afin de compléter le transaction et pouvoir vous offrir nos services. Nous pouvons utiliser des cookies pour suivre le contenu de votre panier pendant que vous utilisez notre boutique en ligne.
Nous pouvons obtenir des informations telles que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale, l'adresse de livraison (si elle diffère de l'adresse postale) , numéro de téléphone et informations de paiement.
Champagne-Season.com collecte et traite vos données personnelles lorsque vous effectuez les actions suivantes :
- Termine l'achat de nos produits
- Inscrivez-vous à notre newsletter
- Examinez notre site Web
- Envoyez-nous des questions, réclamations ou commentaires
Le responsable du traitement
Les données responsables de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos informations personnelles sur https:// champagne-season.com/ est Champagne-Season.com, Langgade 8, numéro CVR : 43123920
Base du traitement et objectif
Nous recueillons vos coordonnées générales telles que le nom et l'adresse afin de livrer le produit ou le service que vous avez acheté chez nous. Nous collecterons votre adresse e-mail afin de vous envoyer une confirmation de commande et une confirmation de livraison.
Lorsque vous payez pour votre produit ou service, nous collectons votre nom, les données de votre carte et votre adresse IP. Les informations collectées dans le cadre de l'opération de paiement ne sont utilisées et stockées que pour le règlement du paiement et l'exécution de l'accord conclu. Une fois les paiements effectués, certaines de vos données seront transmises à Pensopay, y compris les informations nécessaires pour effectuer ou soutenir le paiement, telles que le montant total de l'achat et les informations de facturation.
Si vous nous avez donné votre consentement lors du processus d'inscription ou sur notre site Web, nous utiliserons votre adresse e-mail pour envoyer une newsletter. Vous pouvez vous inscrire et vous désinscrire de la newsletter à tout moment. Toutes les newsletters contiennent également un lien pour se désinscrire. Si le traitement des données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de révoquer le consentement à tout moment.
Si vous ne souhaitez pas fournir les données personnelles nécessaires pour effectuer l'achat d'un produit, vous n'aura malheureusement pas la possibilité de nous acheter des produits sur notre site.
Vos informations (à l'exception de votre adresse e-mail si vous avez consenti à son traitement dans le but de recevoir des offres) seront supprimées 3 après que vous avez reçu votre article ou service.
Autres destinataires des informations personnelles
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers et nous ne transférons pas vos données personnelles vers des pays tiers.
Si vous choisissez de consulter notre site Web, votre nom et votre adresse e-mail seront transférés sur la page d'évaluation de Trustpilot.
Nous avons notre site Web sur Hostmaster.dk et un système de paiement via Pensopay, qui agit en tant que notre processeur de données. Toutes les données personnelles que vous fournissez sur notre site Web seront stockées dans les centres de données de Hostmaster.dk.
Nous utilisons des sociétés externes comme fournisseurs pour fournir nos services de la meilleure façon possible. Ces fournisseurs externes sont des sous-traitants de données et, dans certains cas, traitent des données personnelles dans le cadre de la prestation de services qu'ils nous fournissent. Nos processeurs de données traitent uniquement les données personnelles conformément à nos instructions et conformément aux exigences légales pour les processeurs de données.
Nous avons conclu des accords de traitement de données avec nos processeurs de données, ce qui nous garantit qu'ils respectent les règles sur la protection de vos données personnelles.
Vos droits
En tant que personne enregistrée, vous disposez d'un certain nombre de droits, dont nous devons assurer le respect à tout moment. Vous avez le droit de nous demander ce qui suit :
• D'accéder à vos données personnelles et de pouvoir les faire corriger/modifier
• De faire supprimer des données personnelles
En outre, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.
Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données personnelles, ou que nous limitions le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également nous adresser une demande en ce sens à notre adresse e-mail contactchampagneseason@gmail.com.
Nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous magasinez avec nous :
Nom, adresse, tél. N° et adresse e-mail.
Nous enregistrons et transmettons les informations personnelles nécessaires pour pouvoir vous livrer l'article.
Nous collaborons également avec un certain nombre d'autres entreprises qui stockent et traitent des données. Les entreprises traitent les informations uniquement en notre nom et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins.
Nous travaillons uniquement avec des processeurs de données dans l'UE ou dans des pays qui peuvent fournir à vos informations une protection adéquate.
Les données responsables de www.Champagne-Season.com sont "Champagne Season"
Vous avez le droit d'être informé des informations que nous traitons à votre sujet.
Si vous pensez que les informations sont inexactes, vous avez le droit de le faire corriger. Dans certains cas, nous avons le devoir de supprimer vos données personnelles si vous en faites la demande. Il peut par ex. être si vos données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous devions les utiliser. Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que vos données personnelles sont traitées en violation de la loi.Vous pouvez nous écrire à : contactchampagneseason@gmailcom
Expédition
Champagne Season vise à expédier les commandes dans les 24 heures (en jours ouvrables) après la commande a été passée. Nous ne retirerons l'argent de la transaction que lorsque nous aurons expédié le colis.
Nous expédions dans toute l'Europe. Prix d'expédition à partir de 7 EUR. Les articles seront livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande, sauf accord contraire.
Nous ne livrons pas hors d'Europe (s'applique également aux îles Féroé et au Groenland).
Vos marchandises peuvent être envoyées avec PostNord, DHL, DAO, Bring ou GLS.
REMARQUE : S'il n'y a pas de place au point de livraison, votre colis sera déplacé vers le point de livraison le plus proche, dont vous serez informé. En cas de problème, contactez le service client.
Les articles sont livrés tous les jours de la semaine. Votre article sera livré 5 à 7 jours ouvrés après la commande.
Pour certains produits, des conditions de livraison spéciales s'appliquent. Les conditions seront précisées avant l'achat de ces articles.
Politique de retour
Il existe un droit de retour complet de 14 jours sur les articles achetés dans notre boutique en ligne.
Le délai est calculé à partir de ce jour ;
- Où vous recevez la commande.
Obtenez le dernier article en possession physique lorsqu'il s'agit d'un accord sur plusieurs articles différents, commandés en une seule commande, mais livrés individuellement ou en plusieurs tours.
Obtenez le dernier lot, ou la dernière pièce en possession physique, dans le cas d'un accord pour la livraison de marchandises composées de plusieurs lots/pièces.
- Le premier élément en possession physique dans le cas de livraison régulière de marchandises sur une période spécifiée.
Les frais de retour doivent être couverts par vous.
L'annulation doit nous être signalée au plus tard 14 jours après l'achat et à partir de l'annulation, vous devez retourner le expédition dans les 14 jours après. L'avis doit être donné par. envoyez un e-mail à contactchampagneseason@gmail.com. Dans l'avis, vous devez clairement indiquer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Si vous souhaitez nous renvoyer l'article, vous devez remplir le bon de retour ci-joint et envoyer l'article à :
Saison du champagne
Langgade 8
9000 Aalborg, Danemark
Vous ne pouvez pas regretter simplement refuser de recevoir l'article sans préavis clair.
Biens sauf droit de rétractation
Les types de biens suivants ne sont pas inclus dans le droit de rétractation :
Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou ayant une touche personnelle claire.
- Scellé Marchandises qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournées et dont le sceau est brisé après la livraison.
Marchandises qui, en raison de leur nature, se mélangent inextricablement avec d'autres lors de la livraison.
Articles dont le scellé est brisé.
- Prestation de services non financiers si la fourniture du service a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et la reconnaissance que le droit de rétractation cesse lorsque le service est pleinement terminée.
- Livraison d'un contenu numérique qui n'est pas livré sur un support physique, si l'exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et sa reconnaissance, qu'il perd ainsi son droit de rétractation.
Journaux, magazines ou période icals, toutefois, à l'exclusion des accords d'abonnement à ces publications.
- Accords conclus aux enchères publiques.
Biens qui se détériorent ou deviennent obsolètes rapidement.
Vous devez retourner votre commande sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir exercé votre droit de rétractation. Vous devez supporter les frais directs de retour. Lors de votre retour, vous êtes responsable du bon emballage de l'article.Vous devez joindre une copie de la confirmation de commande dans le colis. L'expédition est plus rapide si vous remplissez et joignez également notre formulaire d'annulation.
Vous assumez le risque de l'article à partir du moment de la livraison de l'article jusqu'à ce que nous avoir reçu le retour.
Nous n'acceptons pas les colis envoyés par la poste. paiement à la livraison.
L'état de l'article lors du retour
Vous êtes uniquement responsable de toute détérioration de la valeur de l'article, qui est due à une manipulation autre que ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les propriétés et la manière dont l'article dans lequel cela fonctionne. En d'autres termes, vous pouvez essayer l'article comme si vous l'essayiez dans un magasin physique.
Si l'article a été testé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, il est considéré comme utilisé. Ce qui signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous ne récupérez qu'une partie ou rien du montant de l'achat, en fonction de la valeur commerciale de l'article au moment de la réception - du retour. Afin de récupérer la totalité du montant de l'achat, vous devez donc essayer l'article sans l'utiliser réellement.
Contacter
Théo Lund Madeleine
+45 42709925
Langgade 8
9000 Aalborg, Danemark
ContacterChampagneSeason@gmail.com
CVR : 43101749
TVA : DK43101749
Possibilités de recours
Une plainte concernant un produit ou un service peut être soumise au Centre de résolution des plaintes, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danemark.
Vous pouvez déposer une plainte auprès du Centre de résolution des plaintes via le portail des plaintes du conseil de fondation.
Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous pouvez indiquer votre plainte dans la plate-forme de plainte en ligne de la Commission européenne.
La plate-forme peut être trouvée ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si vous déposez une plainte ici, vous devez fournir notre adresse e-mail : Theolundmadeleine@gmail.com